Společnost Zapier zveřejnila výsledky svého průzkumu „Krize dovedností v oblasti AI“, který odhalil, že ačkoliv 94 % organizací již určitým způsobem využívá umělou inteligenci a 77 % lídrů považuje schopnost práce s AI za naléhavou potřebu, většina firem stále nevybudovala odpovídající vzdělávací infrastrukturu, která by tomuto přesvědčení odpovídala.
Přesvědčení předbíhá činy: 63 % manažerů vnímá počítačovou gramotnost v oblasti AI jako povinnou (28 %) nebo jako cenný přínos (35 %) pro své zaměstnance. Přesto se formální školení dostává pouze k 51 % IT a inženýrských týmů, 43 % pracovníků v prodeji a marketingu, 40 % v HR a 36 % v právních odděleních.
Absence vzdělávacích a rozvojových programů: Pouze 7 % organizací svěřilo odpovědnost za školení v oblasti AI do rukou personálního oddělení (HR) či útvarů pro vzdělávání a rozvoj (L&D). Místo toho 34 % firem deleguje tuto zodpovědnost na vedení IT a inženýringu.
Firmy si za dovednosti v AI připlácejí, ale nedokážou je změřit: 48 % vedoucích pracovníků uvádí, že pozice zaměřené na AI jsou ohodnoceny vyšším platem, avšak pouze 21 % z nich využívá formální posouzení k hodnocení efektivity práce s AI; další metody zahrnují hodnocení výkonu (25 %) a zpětnou vazbu od manažerů či kolegů (21 %).
Sebevědomí může převyšovat realitu: 76 % exekutivců tvrdí, že mají potřebné talenty ke splnění svých cílů v oblasti AI, což je pozoruhodné číslo vzhledem k mezerám ve školení, nejasné odpovědnosti a rychle se měnícím nárokům na dovednosti, na které tytéž firmy upozornily.
Tato zjištění navazují na předchozí výzkum společnosti Zapier o „AI neefektivitě“ (AI Workslop), který zjistil, že nekvalifikovaní pracovníci mají šestkrát vyšší pravděpodobnost, že AI budou vnímat jako faktor snižující jejich produktivitu. Data dohromady naznačují, že pouhé zpřístupnění AI nástrojů zaměstnancům bez strukturovaného školení neznamená jen nevyužitý potenciál, ale aktivně vytváří problémy.
„Většina organizací se ocitla v bludném kruhu: vědí, že dovednosti v AI jsou naléhavé, ale nepřišly na to, kdo má být za školení zodpovědný nebo jak zajistit, aby bylo aktuální,“ vysvětlila Mabie. „Řešení nemusí být složité. Místo toho, abyste lidi svolávali do učeben, přeneste školení přímo do jejich práce. Začněte s pracovními postupy, které vaše týmy již používají, zabudujte do nich AI a nechte lidi učit se řešením jejich skutečných problémů. To je efektivnější než jakýkoliv seminář.“
Zdroj: ciodive.com
